POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

BENESTANCE – Pet Sitter et Garde d'Animaux à Domicile à Bordeaux

Date de mise à jour : 2025

Chez BENESTANCE, la protection de vos données personnelles est une priorité.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet ou les services proposés par BENESTANCE.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BENESTANCE
Estelle RADI-BRUNET
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
SIREN : 828 157 800

Siège social :
200 rue de la Croix-Nivert
75015 Paris

Email : benestance@gmail.com
Téléphone : 07 56 99 38 38

2. DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, BENESTANCE peut collecter les données suivantes :

Données d'identification

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale

Données relatives à votre demande

Messages envoyés via le formulaire de contact
Demandes de réservation
Informations nécessaires à la réalisation des prestations

Données relatives à vos animaux

Nom de l'animal
Espèce
Race
Âge
Habitudes de vie
Informations de santé communiquées volontairement
Coordonnées du vétérinaire

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Pages consultées
Date et heure de connexion
Données statistiques anonymisées

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

Gestion des demandes

Répondre aux demandes de contact
Établir des devis
Organiser les prestations

Exécution des prestations

Assurer les visites à domicile
Assurer les promenades de chiens
Assurer le suivi des animaux confiés

Gestion administrative

Émission des factures
Gestion comptable
Respect des obligations légales

Amélioration du site

Analyse de fréquentation
Amélioration de l'expérience utilisateur
Sécurisation du site internet

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements réalisés reposent sur :

l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d'obligations légales ;
l'intérêt légitime de BENESTANCE pour améliorer ses services ;
le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

à BENESTANCE ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
aux plateformes de réservation utilisées par le client ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

BENESTANCE ne vend jamais les données personnelles de ses clients.

Aucune donnée n'est cédée ou louée à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
données clients : pendant la durée de la relation commerciale ;
documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales ;
cookies : selon leur durée de validité respective.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

BENESTANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles.

Toutefois, aucun système informatique n'étant totalement sécurisé, une part de risque demeure inhérente à l'utilisation d'Internet.

8. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit de limitation ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité lorsque applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

benestance@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

9. COOKIES

Le site internet peut utiliser différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience

Ils permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d'améliorer ses performances.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent certaines préférences de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

10. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.

BENESTANCE n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte :

des évolutions légales ;
des évolutions réglementaires ;
des évolutions techniques du site.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.

12. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

BENESTANCE
Pet sitter à Bordeaux
Garde d'animaux à domicile, promenade de chiens, garde de chats et visites NAC

📞 07 56 99 38 38
✉️ benestance@gmail.com